Frequently Asked Questions

OZ 是否直接向客户销售?

OZ 不会直接进行零售。我们的零售通过经销商网络进行。

我是一名轮胎经销商/备件经销商,想要销售 OZ 轮胎,我应该联系谁?

请联系您所在国家的 OZ 分销商(链接定位器:http://www.ozracing.com),我们的销售网络遍布全球。

我在网上看到一幅安装在老式车上的 OZ 轮毂的图片,您是否仍在销售这款产品?

要查看我们是否仍生产这款产品,请访问网上目录(链接网上目录)。对于未列入目录的轮毂,请联系我们的客户服务部,我们可以一同核实(客户服务:+39 049 9423854)。对于目录以外的轮毂,我们非常遗憾地告诉您,我们无法保证备件供应。

我已经选择了 OZ 轮毂,您想不想看看我的车有多漂亮?

我们的车始终是最漂亮的。请发送两张图片(一张是车的全图,另一张是轮毂的特写图)到 marketing@ozracing.com,最佳的图片将在网站上发布。
注意我们只收集格式适合在网站发布的图片。请在电子邮件中说明是否允许我们登载您的图片,如果您愿意,您也可以提供您的全名以及购买轮毂所在的商店的名称。

我在哪里可找到轮毂罩、成套工具和备用螺栓?

在您的 OZ 零售商处。

OZ 轮毂是否具有保证?

是,对于以下产品:OZ、MSW、SPARCO 轮毂,我们可自交付日起提供 2 (两)年保证。请妥善保管销售收据,它将用作保证。

我想要投诉,应该怎么做?

"100% 质量"意味着我们必须提供高效快捷的服务。如果您要进行投诉,请委托向您出售轮毂的零售商进行。OZ 在零售商的支持下管理申索。我们建议您将轮毂送到批发商处,并确保具有以下资料:

 

  •  销售收据
  •  轮毂尺寸
  •  车辆的型号、发动机大小及注册年份
  •  轮毂代码(印在轮毂内侧)
  •  轮毂的数字图片

在 EBay 上销售的轮毂是否安全,它们是原装产品吗?

如果您有任何疑问,请在下单前联系 EBay 客户服务部。我们的一些零售商已经在 EBay 上开通“网上订购”服务,他们已经在 EBay 上提供了清晰的名称、地址及电话号码。我们建议您仔细检查零售商的资料。不要简单地信赖图片、照片和徽标,它们很容易被复制。在您购买部件时,请记住,您正在购买对您的车辆以及车内人士的安全极其重要的部件。
我们特此通知您,OZ 已加入 EBay 的 VeRO 项目(所有权验证项目),该项目能让知识产权拥有者揭露侵犯该等知识产权的连接。我们已经采取措施暂停多项有损我们自身权利的拍卖。OZ 不会放弃对其客户及商标权利的保护。
详情请参阅:


http://pages.ebay.com/help/tp/programs-vero-ov.html
http://vero.ebay.it/

我正对一辆车进行处理,想要知道轮毂的准确重量,我应该怎么做?

我们特此通知您,OZ 生产和分销 ALLEGGERITA HTL(链接 alleggerita)的一系列优质轮毂,我们采用可消除轮圈的 HLT(“超轻技术”)流程,可获得与锻造轮毂媲美的机械性能,同时大幅增加抓地力,减少轮毂重量。每个 ALLEGGERITA HLT 均带有“轻质证书”,这个独特的标签可提供以下信息:每个轮毂的重量、称重操作员的姓名(最大误差 2%)、监控及 TÜV 审批日期

如何及何时清洁轮毂?

我们建议您在轮毂冷却时清洁,只能使用水和中性清洁剂进行清洁(不得使用酒精、溶剂、汽油)。使用软性海绵,不得使用金属刷或其他研磨性设备(它们会刮损面漆)。我们建议您频繁清洁轮毂,尤其是在冬季,以免用于雪上防滑的盐、刹车粉或积聚的灰尘影响轮毂的亮度。

我能在轮毂损坏时进行维修吗?您是否可提供维修店名单?

模块式轮毂有时可维修,请咨询您的零售商,以获取建议。但是,OZ 不允许自行对一体式轮毂进行维修,若客户自行维修,OZ 将不予认可。自行对一体式轮毂进行维修可能会对其造成损坏,并将有关质量、性能和安全的保证失效。因此,OZ 不允许客户自行作出该行为,对于所有类型的维修工作,我们概不负责。我们并没有可维修我们的轮毂的维修店的联系人名单。

我能否获得用于存放轮毂和使用手册的货箱?

在购买我们的产品时,请确保零售商没忘记向您提供货箱(它们可用于存放先前组装的轮毂),首先确保您获得使用手册,该手册应位于货箱内,零售商有责任向您提供。